Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Ödemelerini kredi kartı ve havale / EFT seçeneği ile yapabilirsin. Havale / EFT ile alışverişte; hello@mataramasu.co 'ya ad - soyad, açık adres, telefon numarası ve seçtiğin SuCo modellerini yazman yeterli. E-postan üzerine ekibimiz hesap bilgilerini paylaşacak ve dekontu göndermenin ardından SuCo'ların kargoya verilmek üzere hazırlanacak.

Ne kadar kargo ücreti öderim?
Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde kargo ücreti 6,00 TL’dir.

SuCo ne kadar zamanda bana ulaşır?
Siparişler oluşturulduğu zamandan itibaren hafta içi, 2 iş günü içerisinde hazırlanıp UPS Kargo'ya teslim ediliyor. İstanbul'a uzak bölgeler hariç, siparişin UPS Kargo’ya teslim edildikten sonraki 2 iş günü içerisinde kapına ulaşır. Özel gün, tatil ve bayram dönemlerinde kargo şirketinin yoğunluğu doğrultusunda teslim süresinde sarkma yaşanabilir.

Siparişimin kargoya teslim edildiğini nasıl bilebilirim?
Siparişin kargoya teslim edilmek üzere hazırlandığında bizden, gönderi takip numarasının ve gönderi detaylarının yer aldığı bir e-posta ile tarafına bilgilendirme yapılır. Siparişini, belirtilen takip numarası ile https://www.ups.com/tr adresinden takip edebilirsin.

Sipariş verdiğim bir ürünü nasıl iade ederim veya değiştirim?
Kapağı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş her ürünü 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsin. hello@mataramasu.co adresine değişim / iade isteğini; değişim ise hangi renk SuCo ile değiştirmek istediğini lütfen yaz. Ürünleri faturası ile Yurtiçi Kargo Şubeleri'nden Suco Tasarım Sanayi ve Ticaret AŞ adına karşı ödemeli olarak gönderebilirsin. İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.

Firma iletişim bilgileriniz nedir?
SUCO TASARIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Suco Corner | Akat Mh. Zeytinoğlu Cd. No:47A Dükkan No:2 Beşiktaş İstanbul, 0212 352 39 12

SuCo sağlıklı ama kime göre?
SuCo, Avrupa Birliği ve Komisyonu regülasyonları ( EC 1935/2004, EU 10/2011, EC 2023/2006 ve EC 1895/2005) ve Amerikan Gıda ve İlaç Dairesi normlarına ( FDA Section 21 CFR) uygun olarak Korozo Ambalaj Sanayi ve Ticaret A.Ş.’de üretilmiştir. 

SuCo’nun materyal yapısı nedir?
SuCo içten dışa olacak şekilde PE (Polyethylene), OPA (Oriented Polyamide) ve PET malzemelerinden oluşur. Böylelikle su PET ile temas etmez. SuCo’nun sağlıklı yapısı da materyal özelliklerinden gelir. Ayrıca SuCo; BPA, aldehit ve GDO, ağır metal atık, kurşun içermez!

SuCo ne kadar su alır?
SuCo'lar renkleri doğrultusunda iki farklı boyda üretilmektedir. Küçük SuCo yaklaşık 500 ml., Büyük SuCo ise yaklaşık 600 ml. su alır. Ürünün kapağını ilk kez açtıktan sonra bir kere içine üfleyip körüğünü açmayı unutma!

SuCo’nun içine sıcak bir sıvı koyabilir miyim?
SuCo’na sıcaklığı 60 dereceyi geçmeyecek şekilde sıcak su koyabilirsin. Sadece suyun kaynar olmamasına dikkat et.

SuCo geri dönüştürülebiliyor mu?
SuCo geri dönüştürülebiliyor fakat maalesef Türkiye’de değil. Bu nedenle kullanım ömrünü tamamlamış SuCo'ların hayatına devam etmesini sağlayacak DIY (do it yourself) projelerini sosyal medya hesaplarımız üzerinden paylaşıyoruz. Son tüketiciye ulaştırılamayacak bir defosu olan veya kullanımdan kalkan SuCo'ları ile toplayıp farklı projelerde suya erişimi olan fakat su tüketebilecek gereci olmayan ihtiyaç sahiplerine gönderiyoruz. 

SuCo’mu ne kadar kullanabilirim?
SuCo'nu kapağını açtıktan sonra minimum 1 sene kullanılabilirsin. 1 sene sonrasında SuCo'lar hala kullanılabilir durumda olmaktadır, son kullanım süresi tüketici alışkanlıklarına ve kullanımına bağlıdır.

SuCo’mu hemen kullanabilir miyim? Kullanmadan önce temizlemem gerekir mi?
SuCo’nun kapağını ilk defa sen açacaksın fakat yine de kapağını açtıktan sonra sudan geçirip öyle kullanmanı öneririz.

SuCo’yu nasıl temizleyebilirim?
Su yaşayan bir mikro organizma olduğu ve bakteri ürettiği için; SuCo’nu sirkeli su ile gün aşırı temizlemeni öneririz. SuCo’na su doldurup bir damla sirke ekleyip çalkaladıktan sonra sudan geçirip ters bir şekilde içini ve kendisini kurumaya bırakarak temizleyebilirsin.

SuCo’mu dondurabilir miyim?
SuCo’nu dondurabilirsin. Sadece donduracağın zaman SuCo’nun ağzına kadar doldurmamaya dikkat et.

SuCo’m ne kadar dayanıklı? Patlar mı? Yırtılır mı?
SuCo’nun tüm dayanıklılık testleri sana ulaşmadan önce yapılmıştır. SuCo’yu patlatmak için yüksek kuvvet uygulanması gerekir. SuCo delici bir aletle delinmeye çalışmadığı sürece delinmez ve yırtılmaz.

SuCo’nun kullanım yaşı kaçtır?
Çocuklarda önerilen kullanımı 4 yaş ve üzeridir.